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谷城县地税局纳税服务无“微”不至
2016年09月18日 08:15:00
襄阳政府微博
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  【襄阳政府网消息】9月17日,笔者从谷城县地税局了解到,该局以《国家税务局、地方税务局合作工作规范(3.0版)》为抓手,遵循规范定制度,紧盯需求抓服务,让纳税服务更“细微”,不断提高纳税服务质量,纳税服务水平得到纳税人一致好评。“微”制度打牢纳税服务基础。为进一步落实纳税服务规范,谷城县地税局按照《国家税务局、地方税务局合作工作规范(3.0版)》标准要求,先后出台了包括办税服务厅工作流程、办税服务厅工作岗位职责等4项内容在内的管理基础“微”制度,让服务更细致。在税费服务局制定并实施了纳税服务之星评选活动,实行每月评选,充分调动干部职工纳税服务积极性。截至目前,已累计评出纳税服务之星8人次。“微”卡片拉近纳税服务距离。为方便纳税人联系税务机关,谷城县地税局制作了900多张“办税服务联络卡”,在联络卡上公开税企QQ群号、国地税合作微信公众号、各税源管理分局服务电话以及税务人员岗位、职责、咨询及监督热线等信息。同时,针对纳税人最关心的税收政策以及纳税咨询中出现的容易产生理解偏差和歧义的问题,制作了1000份“问题小纸条”、“税收宣传小手册”,详细列明了流程图,现场发给前来办理相关业务的纳税人,方便纳税人完成各类涉税业务。“微”课堂全面解答纳税人疑问。一直以来,谷城县地税局始终以纳税人需求为导向,积极拓展服务渠道,深入推进地税大讲堂、纳税人学校等服务平台,让纳税人在了解税收政策上有了更直接和便捷的途径。7月以来,谷城县地税局以开展“纳税人满意度”工作为契机,先后走访辖区95%以上纳税人,征求纳税人对税收政策培训的意见和建议,精心挑选纳税人最感兴趣、最迫切了解的税收政策,并根据不同行业、不同受众人群特点,以“纳税人学堂”为载体,开展个性化的税收政策培训。今年来,谷城县地税局共开展各类税收政策培训11次,共培训纳税人1469人次,参训纳税人满意率达98%。

关键词: 纳税  服务 [来源: 襄阳日报 作者:石胜杰 责任编辑:刘晓羽
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